TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente página describe los términos y condiciones del sitio web caradeplanta.mx (en adelante «Sitio Web»), del cual es titular Isaí Pineda (en adelante «Titular»). Al visitar y usar este Sitio Web, el visitante o usuario (en adelante «Usuario») acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La información de estos términos y condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento y se le recomienda al Usuario visitar esta página constantemente.
En esta página se describe a detalle la manera en que el Usuario acepta usar y comportarse dentro del Sitio Web y con su respectivo contenido, productos y servicios (en adelante «Contenido»).
SECCIÓN 1 – MENORES DE EDAD
No se permite la compra de productos al Usuario si este es menor de 13 años, si el Usuario es menor de esta edad, deberá contar con el consentimiento de sus padres o personas mayores encargadas.
SECCIÓN 2 – ESTÁN PROHIBIDAS LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
- Intentos de hakeo, inserción de virus o ataques informáticos de cualquier índole dirigidos al servidor o al Sitio Web.
- Proporcionar información personal falsa o que pertenece a personas diferentes al Usuario que la envía.
SECCIÓN 3 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
El Titular del Sitio Web ofrece una garantía de satisfacción del 100% en la compra de sus productos y servicios o la devolución del costo del producto. En otras palabras, el Usuario, luego de comprar cualquier producto o servicio, si no se encuentra satisfecho con su compra, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero.
El Titular del Sitio Web realizará la devolución siempre y cuando la solicitud se realice durante los primeros 3 días después de recibir el producto físico, se retornen los productos comprados en perfecto estado y que el pago no haya sido en efectivo. (Solo se harán devoluciones por pagos realizados por internet).
El Titular del Sitio Web no realizará la devolución si la razón por la que el Usuario solicita el reembolso son diferencias menores a las fotos que se ven en el sitio. Los productos que aquí se venden son artesanales y todos son diferentes entre sí, por lo que las diferencias que las hacen únicas es parte del atractivo de las mismas.
El Titular del Sitio Web no realizará la devolución si la pieza fue comprada en este sitio web con algún descuento.
SECCIÓN 4 – DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Está totalmente prohibido usar los textos, imágenes, audios, videos y cualquier otro material multimedia que se encuentre alojado en el Sitio Web ya que es propiedad del Titular y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Solo se permitirá el uso de los materiales multimedia del Sitio Web, si el Usuario solicita uso de dicho material y el Titular acepta esta solicitud.
SECCIÓN 5 – ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Por motivos de fuerza mayor o factores externos, el acceso y disponibilidad del Sitio Web se puede ver suspendido por cualquier periodo de tiempo y el Titular no se hace responsable de cualquier daño o resultado directo o indirecto que esto pueda ocasionar al Usuario. Si bien, el Sitio Web estará disponible la mayoría del tiempo, no se garantiza una disponibilidad del 100% y en cualquier momento, si el Titular lo decide, el Sitio Web puede dejar de funcionar o estar disponible al público.
SECCIÓN 6 – ENVÍOS
Al realizar una compra con nosotros, el envío es gestionado por un tercero, por lo que sus políticas y términos y condiciones son ajenos a nuestro control. Podemos adelantarte que probablemente si el envío es mayor a 5 kg el envío no llegue a domicilio, por lo que se tendrá que pasar a recoger en la oficina postal más cercana. En este caso necesita presentar identificación oficial para poder recoger tu pedido (asegura proporcionarnos tus datos correctos).
Plantaplanta se deslinda de cualquier siniestro o accidente que el paquete o el producto pueda presentar durante el traslado. Ten en cuenta que el servicio postal no ofrece ningún tipo de seguro al usarlo.
El tiempo de entrega estimado es de 8 a 15 días, sin embargo, puede variar dependiendo del servicio postal.
El servicio de paquetería, así como cualquier servicio ajeno a Plantaplanta, es bajo consentimiento y responsabilidad de quien lo solicita.
En el caso específico de que solicites envío por Fedex, te compartimos sus términos y condiciones aquí.
SECCIÓN 7 – ENVÍOS INTERNACIONALES
Es importante que si notas que la caja está rota o dañada, antes de abrirla, hagas una foto de la caja con el golpe, o abolladura, etc.
Cuando desempaque la caja, tome una foto de cómo están empaquetadas las piezas en el interior (cómo están organizadas, dispuestas, qué material usamos, etc.).
Tome una foto de cómo se envuelven las piezas, que se vea el material (goma espuma).
En el caso de que llegue una pieza rota o varias piezas, es necesario lo siguiente:
- Tome una foto de la guía que se adjunta a la caja (de donde proviene su información).
- Tome una foto de todos los lados de la caja.
- Toma una foto de las piezas que llegaron mal.
Todos nuestros envíos viajan con seguro. Para nosotros es importante contar con este registro para cualquier imprevisto que esté fuera de nuestro alcance, es por eso que lo solicitamos en el mensaje anterior que nos envíe en caso de cualquier accidente.
¡¡¡No te preocupes!!! ASEGURAMOS ESTE EMBALAJE CON MUCHO CUIDADO Y ESTÁ PERFECTAMENTE embalado (con doble caja de cartón para mejor amortiguación, con gomaespuma, con Cheetos y con mucho papel); ¡Esperamos que todo salga bien!
MUCHAS GRACIAS POR SU PACIENCIA Y POR ADQUIRIR ESTAS PIEZAS.
ATT: Isai Pineda y Samuel Pineda.
SECCIÓN 8 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
El Titular está comprometido con las buenas prácticas en la recopilación, uso y protección de los datos personales de sus Usuarios. La política de privacidad y cookies del Sitio Web se puede ver en detalle aquí.
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Es importante que si notas que la caja está rota o dañada, antes de abrirla, hagas una foto de la caja con el golpe, o abolladura, etc. Cuando desempaque la caja, tome una foto de cómo están empaquetadas las piezas en el interior (cómo están organizadas, dispuestas, qué material usamos, etc.). Tome una foto de cómo se envuelven las piezas, que se vea el material (goma espuma).
En el caso de que llegue una pieza rota o varias piezas, es necesario lo siguiente:
- Tome una foto de la guía que se adjunta a la caja (de donde proviene su información).
- Tome una foto de todos los lados de la caja.
- Toma una foto de las piezas que llegaron mal.
Todos nuestros envíos viajan con seguro. Para nosotros es importante contar con este registro para cualquier imprevisto que esté fuera de nuestro alcance, es por eso que lo solicitamos en el mensaje anterior que nos envíe en caso de cualquier accidente.
¡¡¡No te preocupes!!! ASEGURAMOS ESTE EMBALAJE CON MUCHO CUIDADO Y ESTÁ PERFECTAMENTE embalado (con doble caja de cartón para mejor amortiguación, con gomaespuma, con Cheetos y con mucho papel); ¡Esperamos que todo salga bien!
MUCHAS GRACIAS POR SU PACIENCIA Y POR ADQUIRIR ESTAS PIEZAS.
ATT: Isai Pineda y Samuel Pineda.
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